区域服务页面要把“服务内容”和“服务范围”说清楚,而不是只堆城市名。一个可用的组织方式是:先写清服务对象与问题,再按服务项目拆分模块,接着用可核验的本地信息证明覆盖范围,最后给出下一步行动入口。下面从一个假设案例展开,说明具体步骤和常见错误。
假设某公司主营工业设备维修,原有页面只有一段公司介绍和“服务日照及周边”一句话。改版目标不是新增关键词,而是让来访者判断“你能不能修我的设备、多久能到、怎么联系”。可执行的组织步骤如下:
判断结果的方法:让一个不了解该公司的人阅读页面,若他能回答“修什么、在哪修、怎么约”,页面结构基本合格;若只能看到城市名和口号,则需要继续拆分模块。
常见错误是把“日照”放在最前面反复重复,却把服务内容放在页面底部。更合理的顺序是:
这种顺序的适用条件是:用户已有明确需求,正在比较不同服务方。若页面面向的是完全不了解该服务的读者,可在最前增加一段基础说明,但不宜过长。
城市名本身不能证明服务能力。可写的本地信息包括:可上门的具体区域划分、当地常见的设备或建筑场景、交通与到场时间的判断条件、需要客户提前确认的现场情况。不能写的内容包括:虚构的当地客户、编造的本地排名、没有依据的“日照第一”。
检查项:把页面中所有“日照”替换成其他城市名,如果内容仍然成立,说明本地信息不足;如果替换后出现事实错误,说明本地信息与业务绑定得较紧,这是较好的状态。
如果服务项目较多,可用标题层级组织,例如用<h2>写服务大类,用<h3>写具体项目。不要为了样式把正文写成标题。每个模块的段落应能独立回答一个问题,避免一个段落同时讲设备、价格和联系方式。
常见错误还包括:把联系方式做成图片导致无法复制;在多个页面重复同一段服务介绍;用“点击咨询”代替说明咨询后能获得什么。改进时优先处理这些可直接影响判断的问题。
打开现有区域服务页面,逐段标注它回答的是“修什么”“在哪修”“怎么约”中的哪一个。标不出来的段落,要么补充具体信息,要么删除。完成标注后,再调整模块顺序,让三个问题依次得到回答。