多渠道协作划分责任的核心,不是把每个渠道都安排一个人,而是先确定一个主渠道负责人,再给每个辅助渠道指定唯一对接人和固定交付物。时间和人手有限时,最先要处理的不是铺开所有渠道,而是明确谁对内容产出、谁对分发执行、谁对数据回收负责。判断标准很简单:任何一项推广动作,如果找不到唯一负责人和完成时间,就先不要开始。
博客推广通常涉及三类工作:内容生产、渠道分发、效果回收。责任划分可以按这三类走,而不是按平台数量走。
如果团队只有两三个人,内容负责人和数据负责人可以由同一人兼任,但渠道对接人必须落实到具体名字,不能写成“大家轮流发”。
资源不足时,同时铺开五个渠道通常每个都做不深。更实际的做法是先选一个主渠道,把大部分精力放在那里,再用一两个辅助渠道做二次分发。
选择主渠道时可以比较三个条件:
举例来说(以下为假设场景):一个两人团队每周只能写一篇博客,主渠道选自有博客加邮件订阅,辅助渠道选一个社交平台做摘要转发。这样责任划分是:一人负责写作和邮件发送,另一人负责社交平台改写和发布,数据由写作的人每周记录一次。这个安排的前提是社交平台不需要日更;如果该平台要求每天发布,就需要重新评估是否把它降为暂缓渠道。
责任划分落到纸面上才有约束力。可以用一张简单的表,每行是一个渠道,每列写清楚四件事:
检查项:如果某一行没有负责人,或者负责人一栏出现两个名字,这一行就先不执行。两个负责人往往等于没有负责人。
推广做了一段时间后,需要判断哪些渠道值得继续。这个判断不能靠感觉,要靠记录。数据负责人每周或每两周汇总一次,至少记录每个渠道带来的访问量和后续动作(订阅、留言、咨询等)。
比较时要注意:不同渠道的指标含义不同。搜索来的访问可能意图更明确,社媒来的访问可能停留更短,付费广告的线索成本需要单独计算。把它们放在同一张表里可以看趋势,但不能直接用同一个标准判断好坏。如果某个辅助渠道连续几周没有带来任何后续动作,可以考虑暂停,把时间还给主渠道。
现在就拿出一张纸或表格,列出你打算用的所有渠道,给每个渠道填上唯一负责人、交付物和截止时间。填不出来的渠道,先划掉,等主渠道稳定运行后再考虑加回来。